Beyaz Masa Otomasyonu

Belediyelerin çözüm merkezi ve hizmet sunumunda yeni bir dönem yaratan Beyaz Masa çağdaş belediyecilik anlayışının gereği olarak vatandaşlara daha iyi hizmet verebilmek ve Belediye ile aradaki iletişimi kuvvetlendirmek için kurulmuş olup sisteme geçmiştir.


Beyaz Masa Nedir?

Vatandaşlarımızın 7 gün/24 saat ulaşarak sorun, görüş ve taleplerini iletebildiği Hizmet Birimi’dir.
Yaşanılan yerin halkına her konuda yol göstermeyi amaç edinen Beyaz Masa Otomasyonu, kendisine ulaşan tüm sorun, görüş ve talepleri çözülmesi için ilgili birimlere ileten ve takibini yapan koordinasyon merkezli bir yazılımdır.
Vatandaşların zaman ve mekândan bağımsız olarak telefon, SMS, internet, e-posta, posta, faks ve yüz yüze görüşme yolu ile Belediyeye ulaşma ve bilgi alma olanağı sunmaktadır.
7 gün/24 saat hizmet anlayışı ve uzman personeli ile yeni nesil e-belediye yapılanmasının büyük adımlarından biridir.


Neden Beyaz Masa Otomasyonu?

- Bilişim teknolojilerindeki gelişmeler, hayatımızın tüm alanlarında olduğu gibi belediye hizmetlerinde de yeni nesil bir anlayış beraberinde getirmiştir.

Beyaz Masa Otomason Sistemi Belediyeler için, hizmet talebindeki değişimi cevaplayabilmek için teknolojik altyapı ve uzman personel ile kurulan Mavi Masa aşağıdaki amaçlar doğrultusunda hizmet vermektedir.

- Zaman kaybını önlemek
- Kaliteli ve iyi hizmete erişimini kolaylaştırmak
- Vatandaşın yönetimle kaynaşmasını sağlamak
- Vatandaşın yönetimi denetlemesini sağlamak
- Katılımı artırmak ve iletişimi güçlendirmek
- Kurum içi denetim sağlamak
- Hizmet eşgüdümü sağlamak
- Birimler arası koordinasyonu sağlamak

İlkelerimiz

- Vatandaş memnuniyeti
- Kaliteli hizmet
- Karşılıklı iletişim
- Hızlı çözüm üretme,
- Etkin denetleme
- Gizlilik